Contoh Surat Jawaban Pengaduan Barang

Setelah sebelumnya kita membahas contoh surat pengaduan barang, kali ini kita akan membahas contoh surat jawaban pengaduan barang. Surat jawaban pengaduan barang adalah surat balasan untuk surat pengaduan barang yang telah dikirimkan oleh pembeli kepada penjual.
Dengan dikirimkannya surat jawaban pengaduan barang itu, bukan serta merta pembeli mendapatkan barang penggantinya. Pihak penjual akan melakukan pemeriksaan kembali atas laporan tersebut. Apakah ketidak sesuaian tersebut diakibatkan oleh pihak penjual atau dari pihak pembeli sendiri.
Untuk lebih jelasnya seperti apakah susunan dan format surat jawaban pengaduan barang tersebut, silahkan simak dan perhatikan baik-baik contoh surat jawaban tersebut dibawah ini.

Contoh Surat Jawaban Pengaduan Barang Rusak

PT. Karya Mandiri

Jln. Mawar No. 54

SURABAYA
================================================================
Nomor : 4/ADUAN/V/2016                                                           20 Mei 2016
Hal        : Penggantian Kerusakan
Lamp    : 1 (satu) Lembar Faktur
Kepada
Yth. Pemilik Toko Elektronik Karya
Jln. Lawu No. 45
Kudus, Jawa Tengah
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 14 Mei 2016 dengan Nomor: 12/CS/V/34 mengenai perihal pengaduan kerusakan barang/produk, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara tersebut, kami segera melakukan konfirmasi dan pengecekan. Berdasarkan kroscek yang kami lakukan ternyata karyawan kami telah melakukan kesalahan dalam proses kemas sehingga menyebabkan barang pesanan Saudara mengalami kerusakan. Atas kejadian tersebut, kami selaku badan usaha mohon maaf yang sebesar-besarnya dan akan lebih memperhatikan pesanan Saudara agar tidak ada kejadian berulang.
Kami akan mengirimkan 5 unit Oven yang baru sebagai bentuk penggantian barang pesanan Saudara yang mengalami kerusakan dan faktur asli pesanan atas nama Saudara.
Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
PT. Karya Mandiri
Mahmud, SE
Manajer Pemasaran